Ein Anruf genügt.
Den Rest erledigen wir.
Reisevermittlung, eigene Pauschalreisen, Gruppen- und Geschäftsreisen. Wir platzieren die Vermögensschadenhaftpflicht für Beratungsfehler, die Insolvenzsicherung für eigene Veranstalterleistungen und Cyber für Kundendaten.
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Was ist eine Versicherung für Reisebüros?
Eine Versicherung für Reisebüros ist das Paket aus der Vermögensschadenhaftpflicht, der Insolvenzsicherung für eigene Veranstalterleistungen, Cyber und dem Büro. Alles hängt an einer Frage: Vermitteln Sie oder veranstalten Sie. Wer fremde Reisen vermittelt, haftet für seine Beratung. Wer eigene Leistungen zu einer Pauschalreise zusammenstellt, wird Veranstalter und muss sicherstellen, dass der Reisepreis bei Zahlungsunfähigkeit erstattet wird, bei Beförderungsverträgen zusätzlich Rückbeförderung und Beherbergung bis dahin.
Vermögensschadenhaftpflicht für Beratung
Die falsche Auskunft zu Einreise, Visum oder Impfung, die versäumte Umbuchung, die nicht weitergegebene Änderung. Reines Geld, und der Schaden entsteht am Flughafen.
Insolvenzsicherung als Veranstalter
Sobald Sie eigene Pauschalreisen zusammenstellen, müssen Sie die Erstattung des Reisepreises absichern, bei Beförderung auch die Rückholung. Das ist Pflicht und keine Entscheidung.
Cyber und Kundendaten
Pass- und Zahlungsdaten, Gesundheitsangaben und Reiseverläufe Ihrer Kunden. Ein Abfluss betrifft Daten, mit denen sich unmittelbar Schaden anrichten lässt.
Büro, Technik und Ertragsausfall
Geschäftsräume, Technik und Einrichtung gegen Feuer, Leitungswasser und Einbruch, mit Ertragsausfall im selben Vertrag.
Wer braucht eine Versicherung für Reisebüros?
Veranstalter mit eigener Flugkapazität, mit Charterverträgen und mit Reisen in Risikogebiete betrachten wir gesondert.
Sie können trotzdem anfragen. Wir sagen Ihnen offen, ob und wie wir helfen können.
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Reine Vermittler
Sie haften für Ihre Beratung, nicht für die Reise. Die Insolvenzsicherungspflicht trifft Sie nicht, solange Sie nicht selbst zusammenstellen.
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Büros mit eigenen Gruppenreisen
Sobald Sie Flug und Hotel zu einem Paket bündeln, sind Sie Veranstalter mit allen Pflichten, auch wenn Sie sich als Büro verstehen.
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Geschäftsreisebüros
Hier kostet ein Fehler nicht den Urlaub, sondern einen Termin, und der Schaden wird vom Firmenkunden beziffert.
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Spezialveranstalter
Aktiv- und Fernreisen bringen eigene Risiken mit, und die Sicherungspflicht bemisst sich an Ihren Kundengeldern.
Eine Anfrage. Alle Versicherer. Das richtige Programm.
Expertise im Reisevertrieb
Wir klären bei Ihnen zuerst die Rolle, weil an ihr die Pflicht hängt. Viele Büros veranstalten gelegentlich, ohne es so zu nennen: ein Gruppenangebot mit Bus und Hotel ist eine Pauschalreise. Wer das tut, braucht die Insolvenzsicherung, und wer sie nicht hat, verstößt gegen eine Pflicht und nicht nur gegen eine Empfehlung.
Nachweise für Kunden und Veranstalter
Reisende bekommen bei Pauschalreisen einen Sicherungsschein, Veranstalter verlangen von Vermittlern Agenturverträge mit Nachweisen, und Firmenkunden fragen im Rahmenvertrag danach. Wir liefern, was die jeweilige Rolle verlangt.
Deckung, die zu Ihren Leistungen passt
Ein reines Vermittlungsbüro braucht andere Bausteine als eines mit eigenen Reisen. Wir fragen Vermittlung, Eigenveranstaltung, Kundengelder und Zielgebiete vorher ab, statt eine Standardpolice zu schicken.
Kein Vergleichsportal. Eine Ausschreibung.
Sechs Dinge, die für jede Anfrage gelten, unabhängig davon, was Sie versichern wollen.
Ein Rechner vergleicht Tarife. Wir schreiben Ihr Risiko aus.
Ein Vergleichsrechner fragt Eckdaten ab und zeigt Tarife dazu. Im Gewerbe entscheidet aber die Bedingung, nicht der Preis. Wir fragen bei den Versicherern an, die Ihren Betrieb zeichnen, auch bei denen ohne Onlinestrecke, und lesen die Bedingungen, bevor Sie unterschreiben.
Ihr Ansprechpartner kennt Versicherung aus der Praxis.
Fünf Jahre bei Marsh Deutschland, zuletzt als Client Executive für multinationale Unternehmen, danach zwei Jahre bei deas (Ecclesia Gruppe) für internationale Industrieprogramme.
Er kennt Deckung, Verhandlung und Schaden aus dem Maschinenraum und weiß, worauf ein Versicherer beim Beitrag schaut. Die Prüfung macht ein Mensch, Technologie nimmt ihm das Lesen und Aufbereiten der Unterlagen ab.
Häufige Fragen.
Welche Versicherungen brauchen Reisebüros und Reiseveranstalter?
In der Regel die Vermögensschadenhaftpflicht für Beratungsfehler, Cyber für Kundendaten und das Büro mit Ertragsausfall. Wer eigene Pauschalreisen anbietet, braucht die Insolvenzsicherung zwingend dazu.
Ist eine Versicherung für Reisebüros Pflicht?
Für die reine Vermittlung nein, für die Veranstaltung ja. Ein Reiseveranstalter hat sicherzustellen, dass dem Reisenden der gezahlte Reisepreis erstattet wird, soweit bei seiner Zahlungsunfähigkeit Reiseleistungen ausfallen oder der Reisende Forderungen von Leistungserbringern nachkommen muss, die der Veranstalter nicht erfüllt hat. Umfasst der Vertrag auch die Beförderung, kommt die vereinbarte Rückbeförderung hinzu und die Beherbergung bis dahin. Der Zahlungsunfähigkeit stehen die Eröffnung des Insolvenzverfahrens und die Abweisung mangels Masse gleich. Entscheidend ist also Ihre Rolle, und die bestimmt sich danach, was Sie tatsächlich tun und nicht, wie Ihr Schild heißt. Pflicht ist außerdem die gesetzliche Unfallversicherung Ihrer Beschäftigten.
Was kostet eine Versicherung für Reisebüros?
Das hängt vor allem von dem Umsatz, dem Anteil eigener Veranstalterleistungen, der Höhe der Kundengelder und daran, ob Sie Geschäftsreisen betreuen ab. Eine belastbare Zahl gibt es nach dem ersten Gespräch, nicht aus einem Tarifrechner: Wir holen Angebote bei den Versicherern ein, die Ihren Betrieb zeichnen, und legen sie Ihnen nebeneinander. Das Erstgespräch kostet nichts.
Bin ich Vermittler oder Veranstalter?
Das entscheidet, was Sie tun, nicht Ihr Firmenname. Wer fremde Reisen verkauft, vermittelt. Wer mindestens zwei Reiseleistungen zu einem Paket zusammenstellt und als eigenes Angebot verkauft, veranstaltet. Das passiert oft nebenbei, etwa bei einer Gruppenfahrt mit Bus und Hotel, und mit dieser Rolle entsteht die Insolvenzsicherungspflicht.
Was genau muss ich als Veranstalter absichern?
Die Erstattung des gezahlten Reisepreises, wenn Sie zahlungsunfähig werden und Leistungen ausfallen oder der Reisende Forderungen von Hotels und Fluggesellschaften begleichen muss, die Sie nicht bezahlt haben. Umfasst Ihr Vertrag die Beförderung, kommt die Rückbeförderung dazu und die Unterbringung bis dahin. Der Reisende bekommt darüber einen Sicherungsschein.
Was ist mein typischer Haftungsfall als Vermittler?
Die Auskunft, die nicht stimmt. Einreisebestimmungen, Visumpflicht, Passgültigkeit, Anschlusszeiten: Wird ein Kunde am Flughafen zurückgewiesen, fordert er die Reise und die Folgekosten von Ihnen. Beschädigt ist nichts, verletzt ist niemand. Das ist ein reiner Vermögensschaden und braucht eine eigene Zusage im Vertrag.
Warum ist Cyber bei mir kein Nebenthema?
Weil Sie Pass-, Zahlungs- und Gesundheitsdaten führen, und zwar gebündelt je Reisendem. Das ist ein Datensatz, mit dem sich unmittelbar Schaden anrichten lässt, und entsprechend attraktiv sind Reisebüros als Ziel. Ansprüche Betroffener kommen zu den eigenen Wiederherstellungskosten dazu.
Ich bin schon versichert. Lohnt sich die Anfrage trotzdem?
Oft ja. Viele Verträge sind mit dem Betrieb gewachsen, ohne angepasst worden zu sein: neue Tätigkeiten, mehr Mitarbeiter, mehr Fahrzeuge, höhere Umsätze. Wir lesen Ihre bestehenden Policen mit Ihnen und sagen, was passt, was fehlt und was doppelt ist.
Zu speziell, zu schwierig,
zu spät dran?
Genau unser Fall. Sagen Sie uns, was Sie tun, und wir fragen jeden Versicherer an, der es zeichnet.
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